Logistiek
Om de optimale kwaliteit van onze producten te kunnen waarborgen speelt het logistieke proces een grote rol. Zo worden nuttige insecten, die bij een lage temperatuur bewaard kunnen worden, verpakt in tempexboxen met koelelementen. De koelketen van verpakken tot afleveren wordt op deze manier niet onderbroken.
Bij vragen, opmerkingen of het plaatsen van uw order kunt u contact opnemen met onze Customer Service:
via telefoonnummer: 0174 752 250 (op werkdagen telefonisch bereikbaar van 8:00 uur tot 16:30 uur) of per e-mail: csnl@biobestgroup.com.
Waar kunt u bij levering op rekenen?
Per 1 januari 2024 is de orderdeadline gewijzigd.
Orders die telefonisch of via e-mail op werkdagen vóór 16.00 uur worden ingediend zullen, conform het leverschema, twee werkdagen later vóór 13.00 uur worden geleverd. Webshoporders kunnen tot 6.00 uur worden ingediend en worden conform het leverschema de volgende leverdag geleverd.
Voorbeeld:
de order die maandag voor 16:00 uur telefonisch of via email wordt geplaatst, zal woensdag, of het eerstvolgende levermoment voor 13:00 uur bij u worden afgeleverd. Voor webshoporders geldt een orderdeadline van 6:00 uur in de ochtend op de dag voor daadwerkelijke levering. Dus een order dinsdag voor 6:00 uur geplaatst, zal woensdag, of het eerstvolgende levermoment voor 13:00 uur worden afgeleverd.
-
dinsdag en donderdag
-
maandag, woensdag en vrijdag
-
maandag en donderdag
-
maandag, dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag
(1 jan. t/m 31 aug.) -
maandag, woensdag en vrijdag (1 sep. t/m 31 dec.)
Tijdens feestdagen gelden aangepaste levertijden. Wij houden u hiervan op de hoogte via onze nieuwspagina.
Wilt u door omstandigheden een product afbestellen mail dan naar CSNL@biobestgroup.com
Feestdagen 2024 waarop we gesloten zijn en er andere leverdagen gelden (onder voorbehoud):
Tweede Paasdag ma 1 april: De leveringen van maandag zullen dinsdag 2 april bezorgd worden. U kunt uw bestelling doorgeven tot uiterlijk donderdag 28 maart 16.00u.
Dag v.d. Arbeid (Belgie) woe 1 mei is ons kantoor in Belgie gesloten: uw bestelling graag uiterlijk maandag 29 april 16.00u doorgeven,
voor levering 1 mei en 2 mei. Op woensdag wordt niet ingepakt in BE.
Hemelvaart do 9 mei: voor de vaste leverdagen op dinsdag en donderdag: deze week leveren we op woensdag: bestellen voor maandag 6 mei 16.00u, voor levering woensdag.
Bestellingen voor levering vrijdag 10 mei graag uiterlijk doorgeven dinsdag 7 mei 16.00u.
Tweede Pinksterdag ma 20 mei: bestellingen kunnen tot donderdag 16 mei 16.00u worden doorgegeven voor levering dinsdag 21 mei. In regio’s waar we regulier op maandag leveren, rijden we dan op dinsdag.
O.L.V. Hemelvaart België do 15 augustus: graag uw bestelling voor levering vrijdag 16 augustus invoeren uiterlijk dinsdag13 augustus tot 16.00u. Donderdag 15 augustus vindt er geen inpak plaats, in NL worden deze dag wel bestellingen bezorgd.
Allerheiligen BE vr 1 november: bestellingen voor levering 4 november zijn te bestellen tot uiterlijk woensdag 30 oktober 16.00u.
Kerstmis wo 25 en do 26 dec: voor levering 27 december uw bestelling graag uiterlijk 24 december 16.00u doorgeven.